TRAI का बड़ा फैसला: अब सर्विस और ट्रांजैक्शन कॉल के लिए 1601 नंबर सीरीज, ठगी पर लगेगी लगाम

भारतीय दूरसंचार नियामक TRAI ने सर्विस और ट्रांजैक्शन से जुड़े कॉल को लेकर बड़ा फैसला लिया है। बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं, बीमा (BFSI) और सरकारी संस्थाओं को छोड़कर अन्य क्षेत्रों की कंपनियों को अब ऐसे कॉल के लिए 1601 नंबर सीरीज का इस्तेमाल करना होगा। इस व्यवस्था का उद्देश्य ग्राहकों को अधिकृत और फर्जी कॉल के बीच अंतर समझने में मदद करना और साइबर ठगी पर लगाम लगाना है।

पहले चरण में 1601 नंबर सीरीज का इस्तेमाल यूटिलिटी, कूरियर और लॉजिस्टिक्स सेक्टर की कंपनियां करेंगी। इनमें बिजली और पानी की सेवाएं, सिटी गैस व LPG वितरण कंपनियां, कूरियर, एक्सप्रेस लॉजिस्टिक्स, पार्सल डिलीवरी और फ्रेट-लॉजिस्टिक्स से जुड़ी कंपनियां शामिल हैं। TRAI ने स्पष्ट किया है कि 1601 नंबर सीरीज का इस्तेमाल प्रमोशनल या विज्ञापन वाले कॉल के लिए नहीं किया जा सकेगा।

1600 सीरीज सिर्फ BFSI और सरकारी संस्थाओं के लिए

फिलहाल 1600 नंबर सीरीज का इस्तेमाल RBI, SEBI, IRDAI और PFRDA के नियमन वाले बैंक, वित्तीय संस्थान और बीमा कंपनियों के सर्विस व ट्रांजैक्शन कॉल के लिए किया जाता है। सरकारी संस्थाएं भी जरूरी नागरिक सेवाओं और सूचनाओं के लिए इस सीरीज का इस्तेमाल करती हैं।

TRAI के मुताबिक, BFSI और सरकारी संस्थाओं के कॉल महत्वपूर्ण और संवेदनशील होते हैं। इसलिए अन्य क्षेत्रों के लिए अलग 1601 सीरीज शुरू की गई है, ताकि जरूरी बैंकिंग और वित्तीय कॉल दूसरे सेक्टरों के कॉल के साथ भ्रमित न हों।

सीधे पात्र कंपनियों को मिलेगा नंबर

1601 नंबर सीरीज किसी बिचौलिये या एग्रीगेटर को नहीं दी जाएगी। टेलीकॉम ऑपरेटर संबंधित कंपनी की पात्रता की जांच करने के बाद ही नंबर आवंटित करेंगे। कंपनियों को लिखित आश्वासन भी देना होगा कि इन नंबरों का इस्तेमाल केवल सर्विस और ट्रांजैक्शन से जुड़े वॉयस कॉल के लिए किया जाएगा।

TRAI ने टेलीकॉम ऑपरेटरों को पहले चरण में शामिल पात्र कंपनियों की 1601 सीरीज पर माइग्रेशन और ऑनबोर्डिंग की प्रक्रिया 90 दिनों के भीतर पूरी करने का निर्देश दिया है।

140 नंबर का इस्तेमाल प्रमोशनल कॉल के लिए

TRAI ने अलग-अलग तरह के कॉल के लिए अलग नंबर सीरीज निर्धारित कर रखी है। 140 नंबर सीरीज का इस्तेमाल पंजीकृत कंपनियों द्वारा प्रमोशनल और विज्ञापन वाले कॉल के लिए किया जाता है, जबकि 1600 नंबर सीरीज BFSI और सरकारी संस्थाओं के महत्वपूर्ण सर्विस व ट्रांजैक्शन कॉल के लिए है।

TRAI का मानना है कि 1601 सीरीज की अलग पहचान से सामान्य 10 अंकों वाले नंबरों से होने वाली फर्जी कॉल की पहचान करना ग्राहकों के लिए आसान होगा। इससे अधिकृत कंपनियों के कॉल पर भरोसा बढ़ाने और फोन के जरिए होने वाली धोखाधड़ी को कम करने में मदद मिल सकती है।

1600 नंबर को स्पैम न समझें

TRAI ने लोगों और कॉल मैनेजमेंट ऐप्स से 1600 नंबर सीरीज को स्पैम के रूप में टैग न करने की अपील की है। इस सीरीज से फ्रॉड अलर्ट, ट्रांजैक्शन की पुष्टि और अन्य जरूरी सूचनाओं से जुड़े कॉल किए जा सकते हैं।

TRAI के आंकड़ों के अनुसार, वित्त वर्ष 2026-27 की पहली तिमाही यानी अप्रैल से जून 2026 के दौरान 1600 नंबर सीरीज से करीब 115 करोड़ कॉल किए गए। अब 1601 सीरीज शुरू होने से अन्य जरूरी सर्विस और ट्रांजैक्शन कॉल की भी अलग पहचान बन सकेगी।अगर चाहो तो मैं इसी खबर के 5-7 और ज्यादा आकर्षक न्यूज़ हेडिंग भी दे सकती हूं।